СПБ, пр. Елизарова, д. 38, лит. А, оф. 212
ПН-ПТ, с 11:00 до 18:00 
Отзывы о нас
Отзыв Марии пришёл нам на почту и с её разрешение размещён здесь. Благодарим нашу обаятельную и благодарную заказчицу за выбор компании и добрые слова о нас! Вот такие двери-купе установлены у Марии: фото
Советую всем фирму Kupe-help!
Спасибо, Виктория! Да, помимо обычных заказов мы выполняем достаточное количество нестандартных обращений. Бывают и настоящие головоломки. Мы рады доставлять нашим клиентам удовольствие и от самой работы, и от её долгой безупречной экплуатации у них дома. Благодарим Вас, Виктория, от всего коллектива за сердечные слова. Отзыв написан спустя продолжительное время - это очень приятно и ценно для нас. Это прекрасное подтверждение благодарности наших заказчиков и качества нашей работы.
Сигнал получен, спасибо! Вчера, 05/09/2019, заказчица (вероятно, супруга Сергея) звонила в офис и с ней договорились о выезде нашего специалиста. Пока в своё оправдание можем сказать, что на тыльную сторону всех стёкол и зеркал мы наклеиваем травмобезопасную плёнку (ТБП), задача которой - обезопасить человека в случае разбития стекла. У этой плёнки нет декоративных свойств, только технические, она похожа на очень широкий скотч и её невозможно наклеить без пузырей. Для межкомнатных перегородок и гардеробных комнат, где необходимо 2-стороннее наполнение, её не используют. Есть специальные плёнки, совмещающие декоративные и травмобезопасные свойства, но они сильно удорожают стоимость дверей и мы их не предлагаем для заказов с невидимой обратной стороной двери (двери-купе в корпус шкафа или в нишу). 10/09/2019 двое наших специалистов выезжали на адрес по рекламации, проведены необходимые действия, ждём отклика заказчика.
Рита, благодарим Вас за чуткий прекрасный отзыв о нашем коллективе и нашей работе. Мы безмерно рады оставлять у наших клиентов самые приятные впечатления о себе и очень ценим отзывчивых людей. Спасибо, Рита! Вот наша работа, двери-купе с фотопечатью: фото
Константин
Да, это был, можно сказать, уникальный заказ. Нам пришлось забрать разбитые двери и восстановить вручную эскиз пескоструйного рисунка. Процесс оказался достаточно трудоёмким, так как рисунок был индивидуальным. Вторым испытанием оказалась работа с чужим профилем, у которого были другие установочные размеры. Главное - справились! Чего не сделаешь для наших любимых заказчиков! 
Позвонила замерщику по тому же номеру, с которого он звонил 16.08. Не выставляйте клиентов дураками, разберите бардак внутри вашей фирмы.
Да, беспорядок налицо. По указанному в заявке номеру телефона (он же в отзыве) сейчас дозвонились с первого раза. Приносим искренние извинения. Инициируем наведение порядка в сервисной службе компании. Рекламация на контроле у руководителя организации.
21.08 был произведён замер на адресе Наталии.
23.08 Наталия произвела предоплату заказа. Спасибо, Наталия! Заявка передана в производство.
27.08 Наполнение дверей подготовлено, двери в очереди на сборку.
28.08 Двери изготовлены, дата установки согласована на 31.08.
31.08 Двери установлены. Мы очень надеемся, что Наталия осталась довольна нашей работой.
Наталия, налицо небольшое недоразумение: с 13.08 по 16.08 с Вами безуспешно пытались связаться по номеру телефона, который указали в заявке. 16.08 Вы позвонили сами и дали другой номер телефона. Назначенный замерщик должен приехать сегодня, 21.08 в 19:00. А Вы позвонили другому замерщику, который ушёл в отпуск и не мог знать, что на сегодня назначен его коллега. Мы надеемся, что это небольшое недоразумение не повлияет на Ваше решение и Вы останетесь довольны результатом нашей работы.
Татьяна, спасибо Вам за выбор нашей компании, за "отличную отметку" нашей работы, за благодарность нашему коллективу, за подробности нашего взаимодействия. Нам очень нравится радовать заказчиков достойным сервисом, короткими сроками, отличным качеством и понятными ценами. Мы очень любим удивлять своих клиентов не просто соблюдением обещанных сроков, а превосходить их ожидания. Спасибо, Татьяна! Фотографии установленной работы мы обычно размещаем самостоятельно, возможно, теперь мы сделаем такую опцию при размещении отзыва. Вот фото нашей работы: фото
Очень мне нравится дверь, и очень быстрые сроки изготовления и поставки-установки, я даже не ожидала, и с вами никаких проблем- все четко, заказ-стоимость-замер-окончательная стоимость-готовая работа. Без бесконечных выяснений деталей, которые уже обсуждались (как было в других компаниях, с которыми я сталкивалась при строительстве дома). Молодцы, так держать! Успехов вам в бизнесе! Еще раз спасибо вашей команде!
Ксения, мы очень благодарны Вам за такие приятные слова о нашей команде и точное описание наших стандартов работы. Одно из наших правил "стоимость на калькуляторе - это фактическая стоимость". Только если в процессе согласования заказчик захочет что-то поменять, то сумма может измениться как в большую, так и в меньшую сторону в зависимости от изменений. Наше ценообразование предельно прозрачно - мы не практикуем увеличение цены какими-либо скрытыми способами или навязывание непонятных услуг для наших покупателей. И очень ценим время, заказчиков и своё. Спасибо Вам, Ксения!
Благодарим Светлану как нашего преданного клиента и постараемся приложить все необходимые усилия для того, чтобы любой наш заказчик, обратившийся повторно, получил ещё более качественный сервис. Фотографии нашей работы, которой любуется Светлана, разместим немного позже.
Большое всем спасибо. Было приятно общаться со всеми работниками. Желаем дальнейшего процветания вашей фирме!
Хорошо, что наши сотрудники бережно сохраняют информацию с замерами и проекты заказов. Ситуации бывают совершенно разными, например, у нас с 2015 года находится комплект дверей-купе, заказчик которых по какой-то причине пропал и перестал выходить на связь сразу после сообщения о готовности заказа. Мы до сих пор надеемся, что у него ничего страшного не произошло. И нам очень приятно, когда клиенты возвращаются к нам закончить оформление заказа и через продолжительное время. Андрей и Елена, мы очень рады, что у вас всё получилось и обращение в нашу компанию оставило такие позитивные эмоции. А убирать за собой это не только регламент нашей работы, но признак вежливости и такта. Хорошие манеры видны в мелочах. Вот такие двери-купе с наполнением из зеркал с пескоструйным рисунком красиво вписались в интерьер квартиры Андрея и Елены: фото1, фото2.
Юлия, весь наш коллектив искренне радуется, получая такие заказы и отзывы - нам очень приятно работать с позитивно настроенными и отзывчивыми людьми! Работа спорится, дело делается и сроки выполняются. Даже если у покупателя случается какой-то форс-мажор, никому из наших сотрудников не придёт в голову упрекать в чём-то клиента, мы всегда стараемся решить вопрос не создавая из него проблему. Все наши сотрудники стараются создать максимально комфортные условия для наших заказчиков. Обязуемся не снижать планку и постоянно повышать наши стандарты работы 
Вот такие двери-купе теперь служат прекрасной Юлии: фото1, фото2.
Виктория, и Вам спасибо за добрые слова и заказ! Да, мы можем делать и сложные и простые двери-купе, но всегда быстро, качественно и недорого. И обязательно - красиво.
Вот такие зеркальные двери-купе установлены по заказу Виктории: фото.
Нет кнопки «отлично»
Абсолютно довольна по следующим пунктам:
-скорость, уложились в заявленные сроки
-оперативная реакция на мои, порой глупые клиентские вопросы
-качество за достойные деньги!
-разнообразие материалов!
-клиентоориентирован каждый сотрудник компании
Желаю успехов и процветания, своим буду рекомендовать;)
Эллина, спасибо Вам от всего нашего клиентоориентированного коллектива!
Да, мы очень стараемся работать на "отлично", делать качественно, быстро и за адекватную цену. Не бывает глупых вопросов, бывают нетерпеливые менеджеры, но это не про нас.
И Вы совершенно правы насчёт нашего достойного ассортимента - мы стремимся давать свом клиентам самый современный качественный материал. Мы очень рады, что Вам понравилась наша работа, приходите ещё и друзей приводите!
Вот такая межкомнатная перегородка установлена у Эллины: фото1, фото2, фото3.
Как же нам приятны Ваши слова, Екатерина! Особенно написанные через некоторое время после установки дверей-купе и проверки их функционирования. Мы очень рады, что наша работа Вам понравилась и уверены, что все установленные в 3 проёма двери будут работать долго и безукоризненно. Екатерина заказала у нас и двери-купе в проём, и откатную перегородку, вот как они выглядят: фото1, фото2, фото3, фото4, фото5, фото6, фото7
Алексей, благодарим Вас за детальное и непредвзятое описание основных моментов нашей работы. Да, мы имеем очень широкий ассортимент наполнений и профилей для дверей-купе, но не навязываем что-то определённое, выгодное для нас. Мы только рады, когда клиент готов высказать собственные пожелания по материалам и стараемся выполнить работу в соответствии с его замыслом. Замечательно, что Вы заказали у нас двери-купе с собственной установкой - мы обеспечиваем наших заказчиков пошаговой инструкцией. При этом рекомендуем заказывать установку "под ключ" - тогда риски и затраченное время мы берём на себя. Вот как выглядит наша работа у Алексея.
Из заявлений Купе Хелп: Нужны двери-купе? Тогда Вам к нам! Сделаем быстро, качественно и недорого!
В моей ситуации это оказалось не быстро и не качественно…. может, потому и недорого.
Началось с того, что замерщик (типа, опытный) снял неправильные мерки (да ещё и электронным прибором). Установщик Юрий сразу увидел, что нижняя направляющая короткая, даже косвенно подтвердил это, но потом из-за нежелания вновь приезжать с новой планкой, решил, что «прокатит и так» и уверил меня, что всё нормально – направляющая нужной длины. И, не считаясь с моими пожеланиями, всё-таки установил двери.
У меня теперь на полу на виду щель в ламинате, которую ничем не прикрыть, т.к. ставить плинтус длиной в 2 см просто глупо. На мой вопрос, что мне теперь делать, у Юрия были множество вариантов: 1) поменять наличники у дверей, 2) поставить добор, 3) поставить 3-х метровую планку на это место. Причём, покупать, привозить и устанавливать всё это я должна сама. Нормально??? Спасибо нечестному Юрию за советы.
Я отказалась принимать такую работу, требуя переделать. Согласились, но потребовали деньги всё-таки заплатить. На мой отказ, Юрий начал истерить и угрожать, что он снесёт сейчас двери и уедет. Пытался всю вину свалить на меня – очень достойное поведение для мужчины))
Итог: за свои деньги я получила 1) потерянный день, 2) впереди будет ещё один потерянный день (если приедут), 3) напрочь испорченное настроение, 4) из-за переделки дверей невозможность закончить ремонт, 5) разочарование в работе «Купе Хелп».
Налицо наплевательское отношение к клиентам, непрофессионализм, и подленькая ложь. Был выбор - честно признать, что замер не верный и установить дверь в другой день. При этом сохранив репутацию. К сожалению, выбрали другой вариант.
Повторно переустановили двери. Результаты работы - пережатый кабель, отбитый ламинат, несмываемые следы клея на ламинате, верхняя направляющая с зазором. Позорище!
Мы не стыдимся публиковать отзывы о нас. Конечно, мы ожидаем, что они будут объективными, но так бывает не всегда. Принятые меры и переделка за свой счёт не привели к удовлетворению заказчицы. Кабель, которого по правилам подготовки проёма для дверей-купе не должно было быть в месте установки, наши сотрудники аккуратно и без повреждений пропустили под нижней направляющей между стеной и ламинатом. Мы готовы были вернуть полную оплату за изделие и все услуги, аннулировать весь заказ и вывезти двери с адреса. Заказчица не согласилась и продолжила писать отзывы здесь и на других ресурсах. Мы продолжили попытки решить ситуацию полностью в пользу заказчицы, вернули ей всю сумму за услуги и половину стоимости всего комплекта дверей-купе (к которым не было претензий) в виде компенсации за якобы повреждённый ламинат (следы клея на месте первоначального места установки, см. ответ на пред. отзыв). К сожалению, все наши усилия, возвращённые средства и оставленные на адресе двери-купе с 2-мя комплектами направляющих не помогли нам сохранить доброе имя для данной заказчицы. Это наше поражение и новый опыт и мы используем его для предотвращения негативных ситуаций.