СПб, пр. Елизарова, 
ПН-ПТ, с 11:00 до 18:00 Отзывы о нас
В настоящее время в нашей книге отзывов с 06 декабря 2013 года разместили 290 записей
Виктория, и Вам спасибо за добрые слова и заказ! Да, мы можем делать и сложные и простые двери-купе, но всегда быстро, качественно и недорого. И обязательно - красиво.
Вот такие зеркальные двери-купе установлены по заказу Виктории: фото.
Нет кнопки «отлично»
Абсолютно довольна по следующим пунктам:
-скорость, уложились в заявленные сроки
-оперативная реакция на мои, порой глупые клиентские вопросы
-качество за достойные деньги!
-разнообразие материалов!
-клиентоориентирован каждый сотрудник компании
Желаю успехов и процветания, своим буду рекомендовать;)
Эллина, спасибо Вам от всего нашего клиентоориентированного коллектива!
Да, мы очень стараемся работать на "отлично", делать качественно, быстро и за адекватную цену. Не бывает глупых вопросов, бывают нетерпеливые менеджеры, но это не про нас.
И Вы совершенно правы насчёт нашего достойного ассортимента - мы стремимся давать свом клиентам самый современный качественный материал. Мы очень рады, что Вам понравилась наша работа, приходите ещё и друзей приводите!
Вот такая межкомнатная перегородка установлена у Эллины: фото1, фото2, фото3.
Как же нам приятны Ваши слова, Екатерина! Особенно написанные через некоторое время после установки дверей-купе и проверки их функционирования. Мы очень рады, что наша работа Вам понравилась и уверены, что все установленные в 3 проёма двери будут работать долго и безукоризненно. Екатерина заказала у нас и двери-купе в проём, и откатную перегородку, вот как они выглядят: фото1, фото2, фото3, фото4, фото5, фото6, фото7
Алексей, благодарим Вас за детальное и непредвзятое описание основных моментов нашей работы. Да, мы имеем очень широкий ассортимент наполнений и профилей для дверей-купе, но не навязываем что-то определённое, выгодное для нас. Мы только рады, когда клиент готов высказать собственные пожелания по материалам и стараемся выполнить работу в соответствии с его замыслом. Замечательно, что Вы заказали у нас двери-купе с собственной установкой - мы обеспечиваем наших заказчиков пошаговой инструкцией. При этом рекомендуем заказывать установку "под ключ" - тогда риски и затраченное время мы берём на себя. Вот как выглядит наша работа у Алексея.
Из заявлений Купе Хелп: Нужны двери-купе? Тогда Вам к нам! Сделаем быстро, качественно и недорого!
В моей ситуации это оказалось не быстро и не качественно…. может, потому и недорого.
Началось с того, что замерщик (типа, опытный) снял неправильные мерки (да ещё и электронным прибором). Установщик Юрий сразу увидел, что нижняя направляющая короткая, даже косвенно подтвердил это, но потом из-за нежелания вновь приезжать с новой планкой, решил, что «прокатит и так» и уверил меня, что всё нормально – направляющая нужной длины. И, не считаясь с моими пожеланиями, всё-таки установил двери.
У меня теперь на полу на виду щель в ламинате, которую ничем не прикрыть, т.к. ставить плинтус длиной в 2 см просто глупо. На мой вопрос, что мне теперь делать, у Юрия были множество вариантов: 1) поменять наличники у дверей, 2) поставить добор, 3) поставить 3-х метровую планку на это место. Причём, покупать, привозить и устанавливать всё это я должна сама. Нормально??? Спасибо нечестному Юрию за советы.
Я отказалась принимать такую работу, требуя переделать. Согласились, но потребовали деньги всё-таки заплатить. На мой отказ, Юрий начал истерить и угрожать, что он снесёт сейчас двери и уедет. Пытался всю вину свалить на меня – очень достойное поведение для мужчины))
Итог: за свои деньги я получила 1) потерянный день, 2) впереди будет ещё один потерянный день (если приедут), 3) напрочь испорченное настроение, 4) из-за переделки дверей невозможность закончить ремонт, 5) разочарование в работе «Купе Хелп».
Налицо наплевательское отношение к клиентам, непрофессионализм, и подленькая ложь. Был выбор - честно признать, что замер не верный и установить дверь в другой день. При этом сохранив репутацию. К сожалению, выбрали другой вариант.
Повторно переустановили двери. Результаты работы - пережатый кабель, отбитый ламинат, несмываемые следы клея на ламинате, верхняя направляющая с зазором. Позорище!
Мы не стыдимся публиковать отзывы о нас. Конечно, мы ожидаем, что они будут объективными, но так бывает не всегда. Принятые меры и переделка за свой счёт не привели к удовлетворению заказчицы. Кабель, которого по правилам подготовки проёма для дверей-купе не должно было быть в месте установки, наши сотрудники аккуратно и без повреждений пропустили под нижней направляющей между стеной и ламинатом. Мы готовы были вернуть полную оплату за изделие и все услуги, аннулировать весь заказ и вывезти двери с адреса. Заказчица не согласилась и продолжила писать отзывы здесь и на других ресурсах. Мы продолжили попытки решить ситуацию полностью в пользу заказчицы, вернули ей всю сумму за услуги и половину стоимости всего комплекта дверей-купе (к которым не было претензий) в виде компенсации за якобы повреждённый ламинат (следы клея на месте первоначального места установки, см. ответ на пред. отзыв). К сожалению, все наши усилия, возвращённые средства и оставленные на адресе двери-купе с 2-мя комплектами направляющих не помогли нам сохранить доброе имя для данной заказчицы. Это наше поражение и новый опыт и мы используем его для предотвращения негативных ситуаций.
В моей ситуации это оказалось не быстро и не качественно…. может, потому и недорого.
Началось с того, что замерщик (типа, опытный) снял неправильные мерки (да ещё и электронным прибором). Установщик Юрий сразу увидел, что нижняя направляющая короткая, даже косвенно подтвердил это, но потом из-за нежелания вновь приезжать с новой планкой, решил, что «прокатит и так» и уверил меня, что всё нормально – направляющая нужной длины. И, не считаясь с моими пожеланиями, всё-таки установил двери.
У меня теперь на полу на виду щель в ламинате, которую ничем не прикрыть, т.к. ставить плинтус длиной в 2 см просто глупо. На мой вопрос, что мне теперь делать, у Юрия были множество вариантов: 1) поменять наличники у дверей, 2) поставить добор, 3) поставить 3-х метровую планку на это место. Причём, покупать, привозить и устанавливать всё это я должна сама. Нормально??? Спасибо нечестному Юрию за советы.
Я отказалась принимать такую работу, требуя переделать. Согласились, но потребовали деньги всё-таки заплатить. На мой отказ, Юрий начал истерить и угрожать, что он снесёт сейчас двери и уедет. Пытался всю вину свалить на меня – очень достойное поведение для мужчины))
Итог: за свои деньги я получила 1) потерянный день, 2) впереди будет ещё один потерянный день (если приедут), 3) напрочь испорченное настроение, 4) из-за переделки дверей невозможность закончить ремонт, 5) разочарование в работе «Купе Хелп».
Налицо наплевательское отношение к клиентам, непрофессионализм, и подленькая ложь. У вас был выбор - честно признать, что замер не верный и установить дверь в другой день. При этом сохранив репутацию. Ваш выбор, к сожалению, был другим.
По данному резко негативному отзыву мы оперативно провели расследование и выяснили, что:
- замерщик снял правильные размеры,
- заказчица вопреки размещённому заказу потребовала в процессе установки передвинуть уже установленные направляющие и установщики пошли навстречу и сделали как их просили,
- в результате смещения места установки между направляющими и стенами возникла щель и на ламинате остались следы клея от нижней направляющей,
- заказчица, несмотря на то, что сама потребовала изменить место расположения дверей-купе, предъявила претензии к установщикам и компании в целом,
- и замерщик, и бригада установщиков вели себя в соответствии со стандартами нашей работы и предельно корректно,
- заказчица сразу после отъезда установщиков, не связавшись с компанией, написала свой отзыв здесь и скопировала его на многие другие интернет-площадки, форумы и поисковые сети.
Компания, следуя принципу максимального удовлетворения клиентов, за свой счёт организовала доставку и установку другого комплекта направляющих без всякой доплаты со стороны заказчицы. Направляющие были заменены, двери-купе переустановлены, выводы сделаны. Мы получили новый опыт и ввели новые пункты правил приёма и переделки заказа. Во избежание подобных недоразумений замерщик ведёт фото- и видеофиксацию места будущего установки дверей-купе.
Виктория, мы очень призательны Вам за такой своевременный позитив! Только-только ввели новую цветовую линию профилей и Вы сделали первый заказ на самый интересный из цветов. Кроме качественной работы мы стараемся находить самые современные дизайнерские решения. Вот по этой ссылке можно посмотреть эскиз нашей работы у Виктории и фото самой работы.
Качеством и сервисом вполне доволен, буду рекомендовать компанию и в будущем сотрудничать.
Спасибо.
Весь наш дружный коллектив, включая московских партнёров, очень признательны Алексею за прекрасный отзыв, за благодарность и за рекомендации. Мы очень рады сотрудничать со столичными заказчиками и стараемся предложить им все наши стандарты качества.
Благодарим Елену за прекрасный позитивный отзыв о нашей компании, за заказ и за рекомендации. Вот такой проект установлен дома у Елены: фото
Очень приятно получать позитивные отзывы и вдвойне приятно получать их от старых заказчиков. Говорят, настоящая продажа это когда покупатель пришёл второй раз. Мы искренне рады, что Ирина обратилась к нам снова и написала эти тёплые слова о нашей работе и наших сотрудниках. Ирина, спасибо Вам!
Вот такие двери-купе мы произвели и установили: фото1, фото2, фото3
Николай, благодарим Вас за приятный отзыв и рекомендацию!
Вероника, спасибо за тёплые слова и за выбор нашей компании. И друзьям вашим спасибо за рекомендацию! Стараемся приятно удивлять и ассортиментом, и сервисом (особенно сроками исполнения), и дружеским отношением к заказчику, и профессионализмом. Будем стараться и дальше работать именно так!
Вам спасибо, наш дорогой заказчик Андрей! Поздравляем с праздником и желаем всего самого доброго в Новом году!
Юлия оставила свой отзыва в нашей группе "Вконтакте" https://vk.com/kupe_help и мы с удовольствие публикуем его здесь. Очень приятно получать такой мощный заряд позитива перед самым долгожданным праздником. Мы хорошо потрудились и максимально выложились перед концом года. Только благодаря высокому профессионализму нашего коллектива, особенно нашей Виктории, мы уходим на новогодние каникулы с чувством исполненного долга и желаем всем нашим замечательным заказчикам отлично встретить Новый год и всего самого доброго 2019 году. Вот фото дверей у Юлии: фото1, фото2
Надежда, благодарим Вас за настолько эмоциональные слова о нашей замечательной Виктории и настолько же детальный отзыв о нашем коллективе, стиле работы и качестве. Нас очень позабавило, что Вы нашли нас по рекомендации знакомых из Москвы - "Молва людская что волна морская"
Мы очень рады, что наша работа понравилась и теперь украшает ваше жильё. Поздравляем с наступающим Новым годом и желаем всего самого доброго в будущем году! Вот фотографии работы с места: фото1, фото2, фото3
Ещё раз спасибо: быстро, качественно, удобно!
Спасибо Полине за прекрасный отзыв, который она написала в нашей группе ВК и любезно разрешила разместить его здесь. Мы очень рады, что угодили замечательной заказчице и благодарим её за выбор нашей компании и восторженные слова о наших сотрудниках. Вот фото дверей-купе у Полины: фото1
Евгения, мы очень-очень рады, что Вам понравилась наша работа и качественный сервис наших сотрудников в столице.Мы требовательны к себе и партнёрским организациям и стараемся воплотить желания наших заказчиков в отлично выполненную работу. Это чудесно, когда нам пишут такие волшебные отзывы, теперь ещё и из Москвы!
Нам очень нравится быть волшебниками! Вот фотографии дверей-купе дома у Евгении: фото1, фото2