Отзывы о нас
В настоящее время в нашей книге отзывов с 06 декабря 2013 года разместили 289 записей
Константин, Ваш отзыв, равно как и другие, будет здесь, мы ничего не редактируем и не удаляем, оставляем как есть; как работаем, такие отзывы и получаем. Сейчас разберёмся в ситуации, но, судя по всему, придётся в очередной раз менять "партнёров" по доставке и установке. Насчёт повторной оплаты выезда установщиков, которые опоздали в назначенное время - это совершенно недопустимая "самодеятельность" сотрудников сервисной компании, равно как и всё их общение с Вами. Непосредственно "Купе-Хелп" это производственная компания, мы занимаемся изготовлением дверей-купе, у нас нет (пока нет) свой службы сервиса и мы вынуждены обращаться к сторонним организациям, доверяя их качеству и надеясь на порядочность. Поэтому мы с нетерпением ждём отзывы, чтобы иметь обратную связь с заказчиками и проверять соответствие нашей работы и услуг наших партнёров установленным стандартам качества. Данный случай является вопиющим безобразием, с которым мы никогда не будем мириться. В настоящий момент мы ищем новую сервисную компанию для работы с заказами нашего производства. Невозможно всегда работать идеально, есть человеческий фактор, но важно, как мы решаем такие вопросы. Приносим Вам свои извинения и ждём нового отзыва после разрешения ситуации.
P.S. Сотрудничество с сервисной компанией разорвано.
P.P.S. Константин написал новый (положительный) отзыв от 02/09/2015
Спасибо Вам огромное, Алия!
Спасибо замерщику и установщикам. Все быстро установили и никакой грязи за собой не оставили, даже когда дырки сверлили - пылесосом сразу пыль отсасывали, чтобы она не летела по всей прихожей и комнате.
1. Удобный сайт, легко сделать проект;
2. Выезд замерщика с образцами материалов. Очень удобно и не дорого.
3. Быстрая обратная связь. Для заключения договора и оплаты не надо никуда ездить, все делается по интернету.
4. Быстрое и качественное изготовление дверей.
5. Очень оперативно доставили и смонтировали.
Всем большое спасибо. Качественно, быстро и не дорого. Всем советую.
Остались довольны красивыми дверями!
Спасибо Виктории, за оперативную обратную связь, за консультации по материалам, за то что пошли навстречу в оформлении счета, за готовность встретиться в одном районе с образцами (не понадобилось, но боевой настрой на отлично, всем бы таких сотрудников!)
Приятности:
цена (аналогичное нам предлагали в 2 раза дороже)
сроки (ровно через неделю двери уже установлены)
связь (отличная обратная связь и по телефону и по электронной почте)
замерщик (звонил заранее, предупреждал, привез образцы, разувался, ничего не сломал)
установщик (звонил заранее, веселый, быстрый, деликатно давал советы, разувался, ничего не сломал, после работы не оставил ни мусора ни грязи)
двери (доехали целые, в упаковке, без царапин и сколов, сделаны отлично, не хлипкие и не скрипят, ездят бесшумно)
Спасибо kupe-help! Вы любите свою работу и это заметно!
Елена, здравствуйте! Очень просим Вас поскорее позвонить по любому из наших номеров телефонов, мы вышлем специалиста, который определит ситуацию на месте. Ваш звонок или номер заказа в ответном письме ускорит решение вопроса, поскольку здесь Вы оставили только адрес E-mail (на него продублировали сообщение). Что бы там ни случилось, мы не бросаем наших заказчиков
P.S. Мы в короткий срок решили эту ситуацию, заменив наполнение одной из дверей-купе и надеемся на новый отзыв от Елены.
P.S.S. Елена оставила новый (положительный) отзыв о нашей работе от 26/07/2015
Порадовало то,что все прошло в минимальные сроки(изготовление,доставка и установка) Мы остались довольны! Двери в нашей спальне смотрятся изумительно!! Присоеденюсь ко многим,и скажу что будем так же советовать вас! Еще раз огромное спасибо!!
В среду заплатили, в четверг звонят такие молодые-перспективные, мол все готово, можем приехать-поставить! cool Через несколько часов у меня в квартире стоит огромный шикарный шкаф-купе! Теперь примеряюсь, где еще бы нужен один. Просто восторг! Будем рекламировать, советовать и заказывать еще и еще.
Огромное спасибо за все.
Ваш совет- "жемчуг зернистый" - просто чудо!
Дверь получилась светлая и красивая. И в маленьком объеме коридора добавилось ощущение простора!
Вашим мастерам тоже очень понравился результат. Сфотографировали и обещали выставить на сайт!
Огромное спасибо за внимание к клиенту ВСЕЙ вашей команде!
Если по порядку, то вызвали замерщика на удобное для нас время на следующий день. В этот день он заранее отзвонился, приехал во время. Паренёк шустрый и вежливый. Забегу вперёд и скажу, что весь персонал без исключения был очень вежлив и доброжелателен. Так вот он всё быстро замерил, выслушал все наши пожелания, записал и уехал.
На следующий день нам сообщили стоимость наших дверей с учётом замеров. Стоимость абсолютно совпала с калькулятором на сайте компании. В этот же день мы решили ехать в офис и вносить предоплату (100%). Единственное, что мне до сих пор не понятно, так это почему оплатить можно либо приехав в офис в понедельник или в среду с 11 до 18 часов, либо перевести деньги на счёт в сбербанке? Из этих двух вариантов я, конечно, как думаю и многие другие выберут только один, воочию увидеть офис, людей, отдать деньги, всё оформить, пожать руки и быть спокойным, нежели перевести деньги без договора на чей-то счёт. В общем дело каждого. Итак поехали мы в среду платить за двери. Почему-то от нас ускользнула информация, что работает компания до 18, а мы в полной уверенности, что всё успеваем, поехали после работы. Позвонили предупредить, что скоро приедем, узнали всё вышеизложенное и попросили подождать, потому что очень уж не хотелось ждать понедельник и откладывать радостный момент стать владельцем дверей. Ждали нас почти до 19 часов, встретили на удивление с улыбкой, всё оформили, сориентировали по готовности и мы со спокойной душой уехали. Спасибо менеджеру Виктории.
Изготовили двери во время, позвонили договориться о времени установки, договорились на следующий день. Установщики дверей, Вадим и Максим, оказались тоже ребятами вежливыми и пунктуальными. Отзвонились заранее, сказали, что выезжает к нам, я соответственно успел приехать домой и всё подготовить. Собственно приехали, всё подняли, установили минут за 40, всё делали быстро, но аккуратно. Я переживал за натяжные потолки, но меня успокоили, что устанавливают не впервые, что и было заметно. Всё цело, двери на месте, грязи после себя не оставили.
Мы довольны. Хорошие двери, вежливый персонал, всё во время, никаких сюрпризов, цена хорошая. Спасибо!
Установили в эту субботу. Красота получилась неимоверная!!!
Особую благодарность хотим выразить всем и каждому в отдельности:
Артём - замерщик. Парень молодец, поздно вечером по темноте и холоду добирался из города до нашего ЖК за Всеволожск, помог грамотно распланировать вид дверей и проконсультировать по всяким мелочам.
Виктория - менеджер. Индивидуальный подход, оперативность в работе, умение найти контакт с клиентом, помощь с внешним видом и выбором вариантов рисунка.
Алексей и Максим - доставка и установка. Ребята молодцы, установили всё быстро и качественно, несколько полезных советов очень приятно было услышать.
Замечательная команда профессионалов!!!!
Два дня любуемся красотой, и будем рекомендовать друзьям и знакомым!
Удачи вам и процветания, так держать, вы большие МОЛОДЦЫ!!!
С уважение Сергей и Нана, ЖК Щеглово